Con Contextus podrás disponibilizar tu catálogo en mñultiples canales para lograr un mayor alcance en las ventas.

Un canal es un medio mediante el cual tus clientes pueden adquirir tus productos con mayor o menor complejidad a la hora de navegar, por lo tanto es importante tener una estrategia definida de ventas por canal, ya que cada uno tiene sus especificidades.

En contextus, creamos un módulo de social commerce para que puedas estar en contacto con tus clientes a través de los canales por los que se comunican habitualmente y acompañarlos en el proceso de venta.

 

Tabla de contenidos

Tienda Online

Una tienda online te permitirá exponer tu catálogo de la misma manera que en el comercio tradicional cuando ordenamos una vidriera, debemos dar coherencia a la información que se expone y el orden de los productos, teniendo en cuenta que mientras mas simple y transparente sea la información que brindamos en este canal, mayor serán las posibilidades de convertir ventas.

Vender por Whatsapp

Paso 1 Desde el “Dashboard” accede haciendo clic desde el menú en el botón de "Social Commerce" y luego, selecciona la opción de “WhatsApp”.

Paso 2 Añade el producto que vas a vender, seleccionandolo desde el catálogo o creando uno nuevo haciendo click en el icono de "+".

Paso 3 Continúa cargando una imagen. Desde el celular puedes tomar una foto al producto y subirla, ponle nombre, precio y cantidad disponible. Busca el producto que acabas de cargar y agregalo a la selección. Recuerda que este producto también estará disponible en tu catálogo digital para que lo publiques en tu tienda si así lo prefieres.

Paso 4 Selecciona un medio de entrega y un medio de pago, podrás utilizar todos aquellos que tengas habilitados en tu configuración general.

Paso 5 Al presionar el icono enviar se abrirá tu “WhatsApp Web”, si lo estás haciendo desde tu celular abrirá la App, en donde podrás seleccionar un contacto, un grupo o bien una lista de difusión para enviarles un "Nexo". El "Nexo" es la selección de productos o servicios personalizada para un cliente.

Paso 6 Tu cliente lo recibe en su WhatsApp y está listo para finalizar el proceso utilizando el potente check-out que le permite cerrar la compra en un solo paso, elegir la forma de envío y pagar sin necesidad de crear una cuenta o loguearse en tu tienda.

Vender por redes sociales

Paso 1 Desde tu móvil con sistema operativo android ingresa al "Dashboard" y accede haciendo clic en el icono de "Social commerce" y luego, selecciona la opción de “Redes sociales”.

Paso 2 Añade el producto que vas a vender seleccionandolos desde el catálogo o crea uno nuevo haciendo clic en el icono de "+ crear".

Paso 3 Continúa cargando una imagen, el nombre, un precio y la cantidad disponible. Luego busca el producto que acabas de cargar y lo agregas a la selección.

Paso 4 Al presionar el ícono de enviar se abrirá la app de “Instagram messenger”. Podrás ingresar un texto para el mensaje que estás a punto de enviar.

Paso 5 También puedes utilizar el link creado para tu selección para tus publicaciones y estados patrocinados de Instagram.

Paso 6 Cuando tu cliente acceda al link, podrá finalizar el proceso utilizando el potente motor de check-out de Contextus, que permitirá cerrar la compra en pocos pasos, elegir la forma de envío y pagar sin necesidad de crear una cuenta o iniciar sesión en tu tienda.

Instagram y Facebook shopping

¿Cómo puedo utilizarlo para potenciar mis ventas?

Existen al menos 4 formas. Existen al menos cuatro casos de usos típicos, donde podrás utilizar esta funcionalidad: 

1 - Compras en Instagram (también conocido como Instagram Shopping) Permite etiquetar o taggear productos de tus publicaciones e historias para que las personas puedan seguir un link y comprar directamente el producto en tu tienda Contextus.

2 - Tienda de la página de Facebook Puedes crear una tienda en tu página de Facebook para que las personas vean tus productos y lo compren directamente en tu tienda Contextus.

3 - Anuncios para atraer a más personas Podés crear una campaña publicitaria con objetivo de tráfico para conseguir que más personas vean los productos de tu tienda Contextus.

4 - Anuncios dinámicos (avanzado) Podrás llegar a las personas con anuncios personalizados que se crean de forma automática, eligiendo de tu catálogo los productos que tienen más probabilidades de ser comprados, de acuerdo a quien se lo está mostrando.

Guía paso a paso para activar Facebook Store e Instagram Shopping.

Activa la funcionalidad en Contextus. En el administrador de Contextus, haz click en Menú > Canales de Ventas > Instagram Shopping. Recuerda que para utilizar esta función debes tener un Plan Premium Emprendedor. Activando la funcionalidad se creará automáticamente un archivo con tu catálogo, entregando como resultado una url que podrás utilizar para crear catálogos de Facebook.

1. Crea un catálogo de productos en el Administrador de Anuncios de tu Cuenta de Facebook. Abre el Administrador de Anuncios de tu cuenta de Facebook vinculada a la de tu negocio e ingresa en el Menú y selecciona la opción Catálogos en la columna Activos.

2. Selecciona una Categoría para tu empresa. Por defecto elige Comercio Electrónico ya que te permitirá vender productos por tu tienda, desde Facebook.

3. Agrega los productos a tu Catálogo. Elige la opción Usar lista de datos.

4. Elige la opción de subida de los datos. Elige Lista Programada. Esta opción te permitirá actualizar automáticamente tus productos.

5. Configura tu Lista Programada Introduce en el casillero la URL que obtuviste en Contextus, en Menú >Canales>Instagram Shopping.

6. Programa las actualizaciones. Ahora podrás elegir con qué frecuencia deseas que Facebook sincronice la información de tu catálogo.

7. Configura la moneda de tu catálogo y comienza la carga. Al finalizar la carga tendrás un reporte de la cantidad de productos subidos con éxito. También te mostrará si existe algún error y cómo resolverlo.

8. Visualiza tus productos En la pestaña Productos podrás tener una vista previa y hacer las ediciones que consideres necesarias.

10. Activa tu Tienda en Facebook Para hacerlo dirígete a la página de Facebook de tu Empresa. Una vez allí selecciona: Configuraciones > Plantillas y Paneles. Si no visualizas Tienda Online dentro del listado presiona Agregar una Pestaña. Ahora sigue los pasos para configurarla.
IMPORTANTE: Elige la opción de completar la compra en una página externa para que quede conectada con tu tienda online.

11. Activa Compras en Instagram. Para activar Compras en Instagram, también conocido como Instagram Shopping, debes ir a la configuración de tu cuenta de empresa de Instagram y solicitar aprobación de tu cuenta. Esto está sujeto a la revisión y aprobación por parte del equipo de Instagram y puede demorar algunos días. Una vez aprobado, se activará la opción Etiquetar Productos cuando hagas un nuevo posteo. De esta manera figurará en tu publicación cuál es el producto vinculado a la misma y permitirá que tus clientes lo compren.