Servicio de Atención al Cliente
El equipo de atención al cliente de Contextus está listo para ayudarlo por correo electrónico, chat en vivo y videollamada. Las opciones de soporte varían según el plan que tenga como se detalla a continuación
Plan Free: Acceso a base de conocimiento y soporte vía mail. Tiempo de respuesta 1 días.
Plan Lite: Acceso a base de conocimiento, soporte vía mail y chat.
Plan Plus: Acceso a base de conocimiento, soporte vía mail prioritario y chat en vivo.
Plan Avanzado: Acceso a base de conocimiento, soporte vía mail prioritario, chat en vivo y whatsapp.
Plan Pro: Acceso a base de conocimiento, soporte prioritario vía mail, chat en vivo, whatsapp y videollamada..
Plan Pro+: Acceso a base de conocimiento, soporte prioritario vía mail, chat en vivo, whatsapp y videollamada. Además cuenta con un especialista asignado a la cuentas.
Los servicios de mail, chat en vivo, whatsapp y videollamada están disponibles de lunes a viernes de 9 a 17hs.
Para acceder a soporte desde la página de Contextus:
1. Dirígete a la parte superior derecha, selecciona Ayuda
2. luego Centro de Ayuda.
Para acceder a soporte desde la plataforma:
1. Dirigite a la parte superior derecha y elige el ícono de chat.
2. De acuerdo a tu plan se activarán las opciones e Mail, Whatsapp o Llamadas.